当网上成交的平台挂牌交易企业之间出现纠纷时，守约挂牌企业有权向交易平台提出维权和赔付申请，违约挂牌企业有义务积极配合。双方应在平台要求的时间期限内提供相关证据材料（包括但不限于成交协议、交易合同、质检报告、交割单等），并保证所提交的证据材料真实、合法。如交易平台对材料审核后判断违约情形存在，则平台有权根据《煤炭网挂牌交易服务协议》和《煤炭网挂牌交易规则》及其它公示规则的规定，对守约交易企业进行赔付。
在双方挂牌交易企业提交仲裁或法院时，按仲裁机关或法院要求，交易平台将向仲裁机关或法院提交相关证据材料，并保证此证据材料真实、合法。同时，交易平台保留不介入双方交易纠纷的权利。
